01
案件管理
顧客情報、葬儀内容、日程、担当者、取引先情報を案件単位で一元管理。チーム全体で常に最新情報を共有できます。
Business Systems · DX · Professional Services
葬儀業務DX — Excelと紙管理から一元管理システムへ
葬儀サービス事業者では、受付、日程調整、協力会社との連携、請求業務まで、すべての業務をExcelと紙で管理していました。その結果、情報が担当者ごとに分散し、共有が困難な状態になっていました。
技術スタック
プロジェクト情報
プラットフォーム
Web + LINE連携
ユーザー
社内ユーザー（運用担当・事務スタッフ・現場スタッフ）
クライアント
中小企業（SME）
契約形態
固定価格契約
対象地域
日本
課題
葬祭業務は担当者個人の経験や知識に大きく依存していました。受付、日程調整、取引先との連携、請求処理など、案件に関する情報はExcelや紙の書類に分散して管理されており、担当者が不在になると必要な情報を確認することが困難な状況でした。
その結果、スケジュールの重複、確認不足による発注ミス、複数のファイルを参照しながら行う請求書作成など、さまざまな業務上の課題が発生していました。業務は経験豊富なスタッフの知識によって支えられており、組織として共有された業務プロセスが存在していませんでした。
構築内容
AMCOLABは、紙とExcelによる運用を、案件管理から請求までを一元管理できる業務システムへ刷新しました。権限を持つスタッフであれば誰でも案件情報を確認でき、担当者個人に依存しない業務環境を実現しました。
02
LINE受付
利用者が普段利用しているLINEから初回情報を送信すると、その内容が案件データへ自動登録されます。紙への転記や再入力は不要です。
03
スケジュール管理
カレンダー形式で式場予約、設備利用、スタッフ配置を管理します。スケジュールの重複を自動検知し、変更内容は関係者へリアルタイムで通知されます。
04
取引先連携
案件ごとの発注状況、納品状況、取引先情報を一元管理。メールや電話メモに頼ることなく、案件単位で必要な情報を確認できます。
05
請求書作成
案件情報から請求明細を自動生成し、複数のExcelファイルを集約することなく請求書を作成できます。
06
業務ナレッジ管理
業務マニュアル、取引先情報、料金表などをシステム内に集約。担当者個人ではなく、組織全体で知識を共有できる環境を構築しました。
成果
権限を持つスタッフ全員が案件情報へアクセス可能
スケジュール重複や運用上のトラブルを事前に防止
業務手順を標準化し、新任スタッフでも早期に業務へ参加可能
請求書作成時間を短縮し、手作業による集計を削減
管理者がすべての案件状況をリアルタイムで把握可能
対応範囲
要件定義
アーキテクチャ設計
開発
システム連携
品質保証（QA）
デプロイ
保守運用
AMCOLABが選ばれる理由
システム開発前に現場の業務フローを可視化し、DX化すべきポイントを整理
日本のサービス業で広く利用されるLINEを活用した業務システムを多数開発
専任IT部門を持たない企業でも運用しやすいシンプルなシステムを設計
要件定義から導入支援、運用保守まで一貫して対応
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